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CORE veröffentlicht am 12/12/2024Bestelldatum: 24/11/2024
Le bois n’est pas identique à la photo. L’article n’étant pas disponible, je demande un geste commercial. Le Sav ne lit pas les demandes des clients. Même problème sur étoilé petit format. Le SAV un retour avec du transport, de la pollution et un coût de traitement du retour… est-ce rationnel et écologique ?
Übersetzen Originalbewertung sehenKundenservice EminzaHallo Régine, wir bedauern, dass der Holzstern nicht ganz Ihren Erwartungen entspricht und verstehen Ihre Enttäuschung. Nach der Überprüfung stellen wir fest, dass Sie sich entschieden haben, den Artikel zu behalten, und dass Ihnen unser Kundendienst eine außergewöhnliche kommerzielle Geste gewährt hat, um Ihre Erfahrungen zu berücksichtigen. Ihr Feedback bezüglich des wahrgenommenen Unterschieds zwischen dem Produkt und dem Foto wurde auch an unsere Qualitätsabteilung gesendet, um die Darstellung der Artikel auf unserer Website zu verbessern. Bis bald, das Eminza-Team
Bonjour Régine, Nous sommes désolés que l'étoile en bois ne corresponde pas entièrement à vos attentes et comprenons votre déception. Après vérification, nous notons que vous avez décidé de conserver l'article et qu'un geste commercial exceptionnel a été accordé par notre service après-vente pour tenir compte de votre expérience. Votre retour concernant la différence perçue entre le produit et la photo a également été transmis à notre service qualité afin d'améliorer la représentation des articles sur notre site. À bientôt, L'équipe Eminza