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6 Bewertungen
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Sambourg Françoise veröffentlicht am 06/07/2023Bestelldatum: 09/06/2023
Un bon produit conforme à la commande
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Martine veröffentlicht am 06/01/2023Bestelldatum: 18/12/2022
Très beau rendu lumineux
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Sylvain veröffentlicht am 28/11/2022Bestelldatum: 05/11/2022
Très déçue du comportement d’Eminza pas commerçants du tout! J’ai reçu un colis endommagé que le point relais a signalé. Il y avait quelques articles de cassés (pour une valeur d’une trentaine d’euros même pas), j’ai envoyé photos a l’appuie à Eminza et ils m’ont proposé un remboursement de 7€50! Scandaleux! Moi qui en l’espace de 2 jours avait passé 2 commandes pour un montant total de 340€! Ce n’est pas comme ça qu’ils garderont des clients… (chez Maisons du Monde ils sont beaucoup plus indulgents sur des colis abîmés par exemple.)
Übersetzen Originalbewertung sehenKundenservice EminzaHallo, es tut uns leid, dass Ihre Bestellung mit beschädigten Artikeln angekommen ist. Es scheint ein Missverständnis bei der Bearbeitung Ihrer Beschwerde mit unserem Kundendienst gegeben zu haben, und wir verstehen Ihre Unzufriedenheit. Unser Kundendienst teilt uns jedoch mit, dass er Sie erneut kontaktiert und die Situation geregelt hat. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und setzen mit unserem After-Sales-Service alles daran, dass dies in Zukunft nicht mehr vorkommt. Wir wünschen Ihnen eine hervorragende Ferienzeit. Bis bald, das Eminza-Team
Bonjour, Nous sommes navrés que votre commande vous soit parvenue avec des articles endommagés. Il semblerait qu'il y ait eu un malentendu dans le traitement de votre réclamation auprès de notre SAV et nous comprenons votre mécontentement. Cependant, notre SAV nous informe avoir repris contact avec vous et avoir régularisé la situation. Nous nous excusons de cet incident et mettons tout en oeuvre avec notre SAV afin que cela ne reproduise pas à l'avenir. Nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année. A bientôt, L'équipe Eminza