C'est simple et gratuit* ! Vous disposez de 30 jours (à compter de la réception ou du retrait de votre colis) pour effectuer un retour de produits et vous faire rembourser. Contactez le service client afin d'obtenir votre étiquette de retour.

Une fois votre commande validée nous vous enverrons un mail de confirmation de commande . Ensuite, votre commande sera préparée puis remise au transporteur. Vous recevrez alors un mail de suivi avec un lien vous permettant de suivre son acheminement.
Pour localiser votre colis et suivre son parcours, vous pouvez vous connecter directement au site du transporteur. Pour cela, connectez-vous à votre compte, choisissez la commande concernée et cliquez sur le bouton « Suivre mon colis ». Vous serez alors renvoyé(e) vers le site du transporteur qui vous informera en temps réel de la localisation de votre colis.

Si votre commande est déjà enregistrée (une fois payée), c'est malheureusement trop tard ! Toutefois, il est encore possible d'annuler une commande dans les 30 minutes après l'avoir passée en contactant notre Service Client par téléphone au 04 50 65 10 12 du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h (hors jours fériés).

Pour utiliser un code promo ou une carte cadeau, vous devez le renseigner dans le champ « Je dispose d'un code promo ou d'une carte cadeau » au moment de valider votre commande, juste avant le paiement. Cliquez ensuite sur le bouton Ajouter, une pop-up s?ouvrira afin de vous garantir la validée du code renseigné. La valeur de l'offre liée à ce dernier sera automatiquement déduite. Pour que ce code soit bien pris en compte, assurez-vous qu'il corresponde aux critères mentionnés dans l'offre promotionnelle et qu'il n'a pas expiré.

Vous rencontrez un problème de livraison, un article est manquant dans votre colis ? Notre Service Après-Vente met tout en oeuvre pour vous accompagner et régler rapidement votre problème. Vous avez un article défectueux, un article ne vous convient pas ou il ne correspond pas à votre commande ? Retournez-nous l'article en suivant notre procédure retour, ou contactez directement notre Service Après-Vente.

Sur l'ensemble du site, vous trouverez des fiches produit les plus détaillés possibles : description, information technique, matière, finition, utilisation, conseil déco... Si toutefois, il vous manque des informations, n'hésitez pas à contacter notre Service Client.

Pour passer votre commande, il vous suffit d'ajouter les articles à votre panier. Choisissez ensuite votre mode de livraison, puis réglez la commande. Si toutefois vous rencontrez une difficulté, n'hésitez pas à contacter notre Service Client.

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